?事小理大(4)
周銀芳
一
一位國企員工有件重要的事找姓陳的職場領(lǐng)導(dǎo)幫助。領(lǐng)導(dǎo)思索了一下,答應(yīng)試試看。員工見領(lǐng)導(dǎo)回答的不干脆,猜想找他大概辦不成事。于是,又找了兩人尋求幫助,兩人滿口答應(yīng),分別都當(dāng)著員工的面打電話找熟人幫助。事情辦成后,員工打電話分別向后面兩人表示感謝,兩人開始都愣了一下,一聽才知是所托之事辦成了,立馬回過神來說:“知道了,本想打電話告訴你,沒想你先打過來了。”其實兩人打過電話后不知管不管用,也沒再過問。事成后,員工去拜訪辦成事的終極領(lǐng)導(dǎo),表示感謝。那位領(lǐng)導(dǎo)說:“你最應(yīng)該感謝的是老陳,而不是我,為這件事他打了幾次電話給我。雖這件事符合條件,但流程多,手續(xù)復(fù)雜。”員工一聽,才知道真正幫上忙的是陳領(lǐng)導(dǎo),而不是后面那兩位,員工為自己誤會陳領(lǐng)導(dǎo)猶豫不幫忙而愧疚,急忙跑去向陳領(lǐng)導(dǎo)感謝并道歉。
有一位教師找姓李的職場領(lǐng)導(dǎo)幫助辦一件很急的事,李領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面向熟人打電話,請對方務(wù)必想辦法辦成此事。這位教師不放心,又找了幾個人幫忙,最終把事情辦成了。教師了解到,幫成事的不是李領(lǐng)導(dǎo)而是他人,但還是向李領(lǐng)導(dǎo)表示十分的感謝。
現(xiàn)在的人很智慧,辦一件比較重要的事,都會找?guī)讉€人。因此,幫人辦事最好當(dāng)面處理,辦成辦不成,請求辦事的人都知道你出力了。如果不現(xiàn)場辦事,你辦成了,人家還以為是別人幫助的結(jié)果,不僅不感謝你,反而會誤解你能幫不幫。你既耗費了精力和人情,又得罪了人,更重要的是如碰到貪婪之人,還會為其斂財留下空間。幫人幫在明處還是暗地里幫,看起來只是個方法問題,但效果卻大不一樣。因此,在不違反原則的情況下,幫人盡可能幫到明處,這是構(gòu)建和諧社會關(guān)系、壓縮少數(shù)人利用辦事謀私利的一種有效方法。
二
某單位有兩位青年才俊,“一把手”上任不久后,對兩位才子都很欣賞。姓高的才子妒忌姓王的才子,常以各種方式在“一把手”面前說姓王的才子的不足,起初“一把手”也感到小高說的有道理,但一想都是些小缺點,或許是倆人有誤會,又因愛才心切,也就沒往心里去。有幾次,“一把手”問小王單位有哪些人才?他們有哪些優(yōu)缺點?小王知道小高是愛在背后講別人不好的人,肯定在領(lǐng)導(dǎo)面前說了自己不少缺點,他想領(lǐng)導(dǎo)自有判斷,如一味說小高的缺點,豈不是與他一樣格局低了。于是,小王在領(lǐng)導(dǎo)面前多是說小高的好話,指出一些缺點也是有才華年輕人的通病。“一把手"心想,小高經(jīng)常說小王的不是,而小王卻高度評價小高,中肯指出小高的缺點,這說明小王的格局明顯高于小高。慢慢地對小王的看法越來越好,反認(rèn)為小高是愛在背地里講別人不好的人。最終認(rèn)定小王是可重用之人,小高是可用而不可重用之人。

有位領(lǐng)導(dǎo)想在下屬中選拔一人擔(dān)任本單位的人事部門負(fù)責(zé)人,便向兩位重點人選了解本單位人員的優(yōu)缺點。當(dāng)問第一位下屬時,這位下屬對誰都講優(yōu)點不講缺點。領(lǐng)導(dǎo)聽了心想,做人怎么可能只有優(yōu)點沒有缺點,顯然被問之人是個老好人,不宜擔(dān)任這一職務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)又問另一位下屬,下屬講每個人的情況時,指出的缺點比優(yōu)點多。領(lǐng)導(dǎo)問:“別人評價一個人是優(yōu)點多于缺點,或是只講優(yōu)點不講缺點,你為何卻是講缺點比講優(yōu)點多?”下屬答:“一個人的優(yōu)點很容易被發(fā)現(xiàn),缺點則不容易,發(fā)現(xiàn)了,很多人也不愿講。您問及單位每位成員的優(yōu)缺點,意在更準(zhǔn)確地了解干部。我是實話實說,只是別人沒有客觀評價他人的缺點,顯得我講的多了些。我這樣做是尊重事實,目的是想讓領(lǐng)導(dǎo)能看清每個人的優(yōu)缺點。”領(lǐng)導(dǎo)聽后認(rèn)為此人看人客觀公正,適合擔(dān)任人事部門負(fù)責(zé)人。
面對領(lǐng)導(dǎo)向自己了解同事的優(yōu)缺點,回答時對優(yōu)缺點講多講少,看起來不是什么大不了的事,但從上述兩例看,產(chǎn)生的效應(yīng)卻很大,其結(jié)果既可能影響領(lǐng)導(dǎo)對他人的評價,也可能影響著領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法。因此,還是實事求是回答領(lǐng)導(dǎo)的問話為好,對事業(yè)、他人和自己都有利。
三
上世紀(jì)七十年代初,當(dāng)時還未恢復(fù)高考,農(nóng)村孩子想“農(nóng)轉(zhuǎn)非”主要有兩條途徑,一條是先當(dāng)民辦老師,慢慢轉(zhuǎn)為正式老師,另一條是參軍,爭取提干。某生產(chǎn)大隊小學(xué)要選一位民辦老師,村里有兩位男孩是合適人選。一位男孩的家長帶著兒子向另一位男孩一家求情,說是他們家太困難了,非常需要孩子有一份穩(wěn)定的收入來緩解家庭困境,希望另一家人把教師一職讓給他們家的男孩。被求的一家人心地善良,也就同意了他們的請求。沒想不久后,上級向村里下達了一名招兵名額,當(dāng)上民辦教師的男孩又想去當(dāng)兵,大隊黨支部不同意,理由是他已經(jīng)當(dāng)上老師了,好事也該輪給未當(dāng)上老師的男孩。這位男孩很爭氣,入伍幾年后便提了干,而當(dāng)了老師的男孩雖然轉(zhuǎn)正,但到退休始終未走出村里。本來當(dāng)軍官與當(dāng)老師都一樣光榮,只是分工不同。但這個村的人的看法卻不一樣,看村里年輕人出息大小,就看有沒有走出這個村。
某單位缺一名處長,主要領(lǐng)導(dǎo)想通過競爭上崗選拔人才。很多人都報了名,而一位被大家公認(rèn)最有希望考上的副處長卻未報名參考,結(jié)果被別人摘冠。事后有人問他為何不報名,副處長回答:擔(dān)心萬一沒考上,自己第一才子的名聲就毀了。不報名大家還以為我是謙讓于他人,掙得個不計功名的好名聲。副處長由于沒有參考,后來當(dāng)處長的時間整整推遲了三年。
兩種不一樣的讓,結(jié)果完全不同。前者是出于善心的讓,這一讓,反而讓自己有了遠(yuǎn)大的前程,看起來是退,實則是進。后者是礙于面子的讓,這種怕丟面子的讓,使之失去了一個鍛煉提升的大好機會。可見,在充滿競爭的人生道路上,什么該讓什么不該讓,什么時候讓什么時候不讓,是大有學(xué)問的。
四
改革開放前,那時還沒有電子投稿,某著名作家起初寫了大量的作品,不斷地向晚報投稿,結(jié)果投一篇退一篇,盡管退回上百篇文稿,但這位作家始終沒有退卻,而是一邊查找未被使用的原因,一邊堅持寫作投稿,晚報終于刊登了這位作家的一篇力作。作家出名后,許多被退回來的稿子又被晚報要回去登了。作家不解地問編輯:“為何原先不用的稿子現(xiàn)在又用了?”編輯說:“其實你有很多作品當(dāng)時就達到發(fā)表的水準(zhǔn),我們通過這些文稿看到了你創(chuàng)作的巨大潛力,故意壓著不發(fā),好讓你再磨練一下心性和文筆。”作家一聽愣了一下:“原來如此,感謝老師們的良苦用心。”
某中學(xué)一位學(xué)生作文寫得好,語文老師經(jīng)常把學(xué)生的作文當(dāng)范文念給其他同學(xué)聽,每次全校中學(xué)生作文比賽,老師都選送這位同學(xué)的作文去參賽。即使有時寫的不是很好,老師批改作文時仍打優(yōu)秀,未能指出學(xué)生寫作上存在的不足。久而久之,這位學(xué)生的作文水平再也沒有提高,反而被其他學(xué)生追趕上來。后來,校領(lǐng)導(dǎo)問語文老師為何不指出學(xué)生寫作上的不足,語文老師說是怕打擊了他的積極性,影響了寫作水平。校領(lǐng)導(dǎo)批評語文老師缺乏從長遠(yuǎn)培養(yǎng)人才的眼光,只顧保住學(xué)生眼前的寫作水平,卻沒有考慮如何不斷提升學(xué)生的寫作水平。
上述兩個例子說的是兩種培養(yǎng)人才的方法。第一種是倒逼法,此法面上看去苛刻,但通過退稿,磨練了作家的毅力和寫作技能,每次的退稿使作家在心性和寫作水平上都有所提高。第二種是激勵法,此法旨在通過不斷激勵,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作熱情,起初確實能起到促進學(xué)生寫作水平提高的作用,但對缺乏人生磨練的中學(xué)生來說,只表揚優(yōu)點不指出不足,很容易讓他們產(chǎn)生驕傲自滿情緒,不像從前那樣追求學(xué)習(xí)上的卓越。時間長了,天才就可能變成庸才。倒逼法也好,激勵法也好,都是培養(yǎng)人才的方法,要用好這兩種方法,關(guān)鍵是要樹立長遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)觀,同時,要把握好對什么人、在什么時候用倒逼法,把握好對什么人、在什么時候用激勵法。

